Reklamační Řád

1. Úvodní Ustanovení

1.1 Tento reklamační řád upravuje podmínky a postup reklamací zboží zakoupeného na e‑shopu Extroworld.

2. Práva Z Vadného Plnění

2.1 Kupující má právo uplatnit reklamaci vady, která se na zboží projeví v době 24 měsíců od převzetí.

2.2 Vada se nepovažuje za:

• opotřebení vzniklé běžným užíváním,
• závada způsobená nesprávným použitím, skladováním, údržbou či mechanickým poškozením.

3. Uplatnění Reklamace

3.1 Reklamaci je možné uplatnit elektronicky na support@extroworld.com.

3.2 Reklamace musí obsahovat:

• číslo objednávky,
• popis vady,
• fotodokumentaci vady.

4. Postup Vyřízení Reklamace

4.1 Prodávající potvrdí přijetí reklamace do 3 pracovních dnů.

4.2 Vyřízení reklamace proběhne nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí.

4.3 V rámci reklamace má Kupující právo na:

• odstranění vady,
• výměnu zboží,
• přiměřenou slevu,
• odstoupení od smlouvy.

Výběr způsobu řešení reklamace je na Prodávajícím.

5. Náklady Spojené S Reklamací

5.1 V případě oprávněné reklamace nese veškeré náklady spojené s reklamací Prodávající.

5.2 V případě neoprávněné reklamace nese náklady Kupující.